Information about company Quadro SNV s.r.o.

В сторону КОНЧЕНОЙ компании Quadro SNVs.r.o. выдвигается Претензия/Жалоба, сотрудники которой оказались крайне непрофессиональными и отказываются нести ответственность за предоставление своих услуг. У перевозчика Quadro SNVs.r.o. была заказана грузоперевозка из Бельгии в Азербайджан. Грузоотправителем является крупная химическая компания - Covestro NV. Специально под грузовик, предоставляемый Quadro SNVs.r.o. была забронирована дата и время погрузки. В случае неявки на погрузку в установленную дату и время, Грузоотправитель выставляет штраф(неустойку) Клиентам (в данном случае нам), а также переносит загрузку на другой день и время. Согласно информации выше, предварительно с Перевозчиком Quadro SNVs.r.o. были все обсуждены нюансы, а также подписаны договор и контракт на осуществление грузоперевозки. Данные из договора №050100: Дата загрузки 5 сентября 2023 утро 10:00 Адрес загрузки, таможенного оформления «Covestro» Scheldelaan-420,2040 Антверпен,Бельгия Стоимость перевозки 6 600 евро по б/н во время таможенной очистки, до выгрузки ПРИМЕЧАНИЕ: … В случае несвоевременной явки на погрузку груза по вине Перевозчика, последний обязуется уплатить Клиенту штраф в размере 300 USD. Все возникшие споры решаются путем переговоров. Суть Претензии/Жалобы в следующем: 1. Согласно договору №050100 в указанную дату и время по вине Перевозчика погрузка не состоялась: 5 сентября в 10 утра авто от Перевозчика Quadro SNVs.r.o. на погрузке не было. С самого начала нам менеджеры Quadro SNVs.r.o. откровенно врали: что водитель на месте и уже зарегистрирован, затем якобы его не грузят из-за ошибочного shipping number и не хотят грузить, так как он не говорит на английском языке, а потом что адрес неверный и что водитель не может найти место загрузки с офисом (крупнейший завод в Антверпене!) – весь этот бред, который нам несли менеджеры Quadro SNVs.r.o., есть в переписке в вайбере. Грузоотправитель сообщил нам, что водитель явился на место загрузки под конец рабочего дня, поэтому его только зарегистрировали и перенесли загрузку на следующий день. На мой вопрос, как они общаются с водителем, ответ от Quadro SNVs.r.o обескураживает: «По смс в ватсап и с основным перевозчиком (владельцем авто) по письмам на почте». Как вообще возможна коммуникация такого рода в транспортной компании?! Поэтому, мы запросили телефон водителя и контакт владельца авто для связи напрямую, так как уровень коммуникации сотрудников Quadro SNVs.r.o вызвал вопиющее недоверие и полное отсутствие серьезного отношения к работе. 2. Отсутствие у водителя документов на турецко-грузинской границе: Когда настал черед переходить транзитную зону Грузии, мы узнали от водителя что он вовсе покинул место транзитной зоны и уехал на выходные из-за отсутствия документов для прохождения границы. На мой вопрос почему у водителя нет документов и почему он покинул очередь, менеджер Quadro SNVs.r.o. порекомендовала мне вслед за водителем сделать перерыв на выходные и оставить вопрос на паузе до понедельника. Документов у водителя действительно не было. Своими силами мы попросили все-таки водителя вернуться и ждать в очереди прохождение границы, но отношение к работе Quadro SNVs.r.o. оставляет желать лучшего. От владельца авто мы получили информацию, что некая Lenka - менеджер Quadro SNVs.r.o. якобы не дала ему подтверждение, поэтому с документами затянули... 3. Несвоевременное прибытие грузовика и полное отсутствие предоставления информации от Перевозчика Quadro SNVs.r.o.: О том, что водитель пересек Турецко-Грузинскую и Грузино-Азербайджанскую границы от сотрудников Quadro SNVs.r.o. не было известно. Мы лично были на связи с водителем и владельцем авто. Своими силами(финансовыми) способствовали прохождение очереди на границах, так как в обещанный Quadro SNVs.r.o. срок (а именно 20/09 по договоренностям), водитель не приехал. 4. Отсутствие счета на оплату грузоперевозки: Согласно договору №050100 оплата за перевозку должна была осуществиться во время таможенной очистки, до выгрузки. Каким образом мы должны были это сделать, если счет нам выставили после выгрузки спустя несколько дней?! Итого по факту: погрузка изначально была сорвана (компенсация 300 долларов), машина прибыла позднее оговариваемого срока, с момента прохождения турецко-грузинской границы от Перевозчика мы не получали никакой информации по грузоперевозке и вели водителя самостоятельно. То, что мы не выходим на связь - вранье! С нашей стороны в день выставления счета была предложена Quadro SNVs.r.o конференция и обсуждение всех споров с владельцем авто для утверждения окончательной суммы за перевозку с учетом ненадлежащего предоставления нам услуг. Quadro SNVs.r.o. отказалась, это принципиальная позиция и нежелание принимать факт о халатном отношении к нам, своим Клиентам и отвратительное предоставление услуг.

Рекомендую до співпраці

Рекомендую до співпраці

Взірцевий перевізник! Підтримка, пунктуальнісь, якість - все на високому рівні! Раджу до співпраці. Особлива подяка Анатолії, Ви- топчик :)

Взірцевий перевізник! Підтримка, пунктуальнісь, якість - все на високому рівні! Раджу до співпраці. Особлива подяка Анатолії, Ви- топчик :)

Чудовий перевізник, вантаж був доставлений вчасно, згідно домовленостей, без жодних проблем. Водій і логісти завжди були на зв'язку. Рекомендуємо!

Чудовий перевізник, вантаж був доставлений вчасно, згідно домовленостей, без жодних проблем. Водій і логісти завжди були на зв'язку. Рекомендуємо!

Солідна фірма. Все по домовленості.Все швидко. сподіваємося на подальшу співпрацю. Рекомендуємо.

Солідна фірма. Все по домовленості.Все швидко. сподіваємося на подальшу співпрацю. Рекомендуємо.

Рекомендуем данную компанию к сотрудничеству! Все прошло на высоком уровне, без задержек. Своевременная оплата. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.