Уважаемая, Елена! Имела неосторожность связаться с вашей фирмой и непосредственно с Вами! Заключив с Вами заявку по маршруту Бокситогорск (Ленинградская обл.)-Запорожье машина переехала 300 км под загрузку из Санкт-Петербурга. Согласно заявки и возможностям автомобиля груз не должен был превышать 16 тонн, но в машину загружают 20 тонн груза. Как оказывается, заказчик сном-духом не знал о малотоннажности машины оформил все документы (ЦМР и т.д.) на 20 тонн. Естественно выгружают. Короче сорвали загрузку и людям тоже. И что-же дальше? Связавшись с Еленой мне просто отвечают «Так бывает, всего хорошого!». На мое предложение просто по-человечески разойтись оплатив топливо за переезд, не говоря уже о том, что потеряно время до понедельника, нигде загрузиться и затоможиться уже не успеваем в четверг вечером находясь у черта на куличках. Елена просто в наглую ссылается на заявку в которой типа нет штрафних санкций для ее СУПЕР-ЭКПЕДИЦИИ! Но есть другие пункты которые она просто упускает из вида. По итогу разговора, который с моей стороны не имел скандальную форму, а просто возлагал надежду на порядочность этой организации закончился обещаниями выйти со мной на связь и уладить эту проблему. Причем заметьте проблему не квалифицированного персонала, ведь как можно брать на себя ответственность за судьбы людей и огромных автомобилей, если не могут просто высчитать тоннаж груза!!! Ведь это не игра в песочнице игрушечными машинками!!! Как и следовало ожидать звонка не поступило и на мои звонки трубка не поднималась ни с одного номера. Вот так плюют на людей в этой конторе. Водитель на 5 дней застрял в России да покатался километров эдак 600.
Мы конечно надеемся, что наши заказчики все таки найдут деньги и компенсируют хотя бы топливо, и этот отзыв будет удален сразу после проплаты.
SAFELOGIST
☆☆☆☆☆
5.0
ФЛ-П Малинникова Елена Сергеевна
28.11.2011
От:
Отличная работа. Спасибо за сотрудничество.Всем рекомендуем
Букреев Г.В., ФЛ-П, ФЛ-П Малинникова Е.С.Работают не ответственные люди. Перед тем как составить заявку с этой экспедицией,мы предупредили, что а/м находиться в Москве. Елена сказала,что бы мы не переживали и смело отправляли машину на загрузку. Водитель проехал 300 км. Приехал на завод а на заводе ему сказали,что такой загрузки нет и на Днепр. даже планов не было. Мы целый день и вечер звонили Елене но трубку так никто и не поднял.
В связи с тем,что в Ярославле загрузок не было пришлось возвращаться обратно в Москву.
Добросовестная фирма и отличная команда! Доставка груза всегда точно и в срок! Огромное спасибо хотим сказать Елене. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!